Customer Service Medewerker


Vacatures afdeling Klantenservice

Super trots zijn we dat ons gemiddelde klanttevredenheidscijfer een 9.0 is! We hebben enorme ambities en daarom zoeken we een collega die ons niet alleen gaat helpen deze 9.0 te behouden maar ook nog gaat helpen deze te verhogen. Want een stap extra, dat is waar we bij Zonneplan voor gaan. Klinkt goed? Mooi, dan zijn we het daar alvast over eens.

Onze klantenservice afdeling is de afdeling die het laatste contact heeft met de klant en is daarmee een heel belangrijke schakel in ons bedrijfsproces. Als service medewerker ga jij ervoor zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun zonnepaneleninstallatie!

Hoe ziet dit proces er uit dan?

Onze Accountmanagers maken een Zonneplan op maat voor onze klanten, de collega’s van Operations zorgen ervoor dat dit plan daadwerkelijk uitgevoerd wordt en onze installatieteams leggen de panelen op de daken. Maar hier eindigt het natuurlijk niet! Ook na de installatie van de panelen willen we graag goed contact houden met onze klanten en zorgen dat ze tevreden blijven, en daar kom jij om de hoek kijken!

Wat ga je precies doen?

Concreet komt dit erop neer dat je binnengekomen vragen van klanten gaat behandelen. Die vragen komen op verschillende manieren binnen en het is aan jou om telefonisch de specifieke klantvraag te achterhalen zodat je een passende oplossing kan bieden. We hebben onze eigen Zonneplan Academy en daarin leiden we je op tot zonnepanelenspecialist zodat je een heel deel van die vragen zelf beantwoorden, maar lukt dit niet dan zijn er natuurlijk collega’s (van andere afdelingen) om je te helpen.
Verder zijn we bezig met heel veel gave nieuwe projecten. We zijn erg benieuwd waar jouw passie ligt en wat je kwaliteiten zijn en hoe je daarmee aan deze projecten kan bijdragen.

Wat verwachten wij van jou?

Dat je past bij Zonneplan! Je bent een echte Zonneplanner als:

  • Je houdt van een informele werksfeer waar je collega’s misschien ook wel je vrienden zijn en waar leuke ideeën en initiatief nemen gewaardeerd worden;
  • Je houdt van een lolletje maar ook van keihard werken;
  • Je gelooft dat duurzame energie de toekomst heeft;
  • Je heel veel positieve energie en enthousiasme met je mee brengt!

En verder:

  • Heb je een afgeronde HBO opleiding of HBO werk- en denkniveau;
  • Ben je, vanzelfsprekend, communicatief sterk onderlegd;
  • Heb je ervaring in een soortgelijke functie zodat je weet hoe je iedere klant persoonlijk te woord staat en de klantbehoefte goed kan bepalen;
  • Ben jij gemotiveerd om Zonneplan te helpen haar droom te verwezenlijken: een duurzaam Nederland!

Wat kan jij van ons verwachten?

Zonneplan is een jong en ambitieus bedrijf. Zes jaar geleden opgericht door drie mensen met een goed idee en een flinke dosis doorzettingsvermogen om hier een succes van te maken, en inmiddels staat de teller op 140 interne medewerkers en 400 extern en zijn we meerdere keren uitgeroepen tot één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland.
Werken bij Zonneplan biedt je de kans om bij te dragen aan het bewuster en schoner maken van de wereld, een fantastisch doel om aan mee te werken toch? We hebben een informele, bruisende werksfeer en organiseren toffe borrels en uitstapjes. Need we say more?
Mochten we je nog steeds niet overtuigd hebben:

  • We hebben onze eigen Zonneplan Academy waarin we je opleiden zodat jij je functie goed uit kan oefenen. Het is dus niet nodig dat je alles al van zonnepanelen weet, we leren het je graag!
  • We vergoeden je reiskosten o.b.v. OV tot maximaal 100 km enkele reis volledig.
  • Onze organisatie groeit hard. Dit doen we het liefst met onze eigen mensen. Afhankelijk van je drive en capaciteiten is niets onmogelijk!

Klinkt nog steeds goed?

Solliciteer dan nu! Voor vragen over deze vacature kun je Anneloes Kuipers bellen 088 020 3012 of mailen anneloes@zonneplan.nl. Wij screenen kandidaten zorgvuldig en nemen alleen kandidaten aan die in het functieprofiel en binnen Zonneplan passen. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.





🙋‍♀️
Contact:
Anneloes Kuipers
088 020 3012



Andere vacatures van afdeling Klantenservice