Customer Success Specialist


Vacatures afdeling Klantenservice    ·    Locatie Zwolle

Zonneplan groeit! Daarom hebben wij een vacature beschikbaar voor een nieuwe collega die ons After Sales & Service team komt versterken. Als Customer Success Specialist bij Zonneplan help je onze klanten met vragen nadat wij zonnepanelen bij hen geïnstalleerd hebben. Het is aan jou om van iedere klant een ambassadeur van Zonneplan te maken!

Wat ga je dan precies doen?

Jij gaat er voor zorgen dat alle klanten 100% tevreden zijn met hun zonnepaneleninstallatie en dat ze optimaal gebruik kunnen maken van onze producten. Onze Accountmanagers maken een Zonneplan op maat voor onze klanten, de collega’s van Operations zorgen ervoor dat dit plan daadwerkelijk uitgevoerd wordt en onze installatieteams leggen de panelen op de daken. Maar hier eindigt het natuurlijk niet! Als Customer Success Specialist bied je onze klanten, nadat ze een zonnepaneleninstallatie bij ons hebben aangeschaft, (technische) hulp bij al hun vragen. Ondersteuning bij storingen, vragen over de opbrengst van de zonnepanelen en uitleg over de werking van het systeem. Dat is jouw specialisme. Telefonisch sta jij onze klanten te woord en bied je ze de beste service-ervaring ooit zodat ze het aan hun familie en bekenden vertellen en uiteindelijk iedereen gaat profiteren van de zon!

Wat kan je van Zonneplan verwachten?

Werken bij Zonneplan betekent werken bij een e-commerce bedrijf met ultieme klantfocus en passie voor duurzame ontwikkelingen. Wij dagen onze mensen uit om een stap extra te zetten. We zijn vernieuwend waar dat kan en zijn altijd persoonlijk. Ons uiteindelijke doel is om heel Nederland op een eenvoudige manier te laten profiteren van duurzame energie. Werken bij Zonneplan biedt je de kans om bij te dragen aan het bewuster en schoner maken van de wereld, een fantastisch doel om aan mee te werken! Need we say more?
Mochten we je nog steeds niet overtuigd hebben:

  • We hebben onze eigen Zonneplan Academy waarin we je opleiden zodat jij je functie goed uit kan oefenen.
  • We vergoeden je reiskosten o.b.v. OV tot maximaal 100 km enkele reis volledig.
  • Onze organisatie groeit hard, en jij kan jarenlang met ons mee groeien! We geloven namelijk in het potentieel van onze huidige medewerkers. Afhankelijk van je drive en capaciteiten is niets onmogelijk.
  • Een salaris gebaseerd op jouw kennis, ervaring en de waarde die je toevoegt aan onze organisatie.

Wat verwachten wij van jou?

  • Op #1 natuurlijk: Dat je past bij (de cultuur van) Zonneplan!
  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Dat je, vanzelfsprekend, communicatief (schriftelijk en mondeling) sterk onderlegd bent;
  • Je hebt technisch inzicht zodat je onze producten snel begrijpt;
  • Dat jij gemotiveerd bent om Zonneplan te helpen haar droom te verwezenlijken: een duurzaam Nederland!

Klaar voor de uitdaging?

Wil jij jouw kennis inzetten voor een groenere wereld?🌱 Solliciteer dan nu! Dit kan via de oranje button onderaan de pagina. Voor vragen met betrekking tot deze vacature kun je Anneloes bellen: 088 020 3012 of mailen: anneloes@zonneplan.nl. Wij screenen kandidaten zorgvuldig en nemen alleen kandidaten aan die in het functieprofiel en binnen Zonneplan passen. Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

Anneloes belt

Dan neemt Anneloes telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

Onze eerste kennismaking

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Met ons mee de praktijk in

Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.

Samen Nederland verduurzamen ☀️

Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan! Elke dag mag jij de zon laten schijnen bij onze klanten door een persoonlijk Zonneplan, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.



Contact:
Anneloes
088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 29
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.2 klantcijfer
150 collega's op kantoor




Andere vacatures van afdeling Klantenservice


Een seintje krijgen zodra er een nieuwe vacature is?

Schrijf je nu in voor een job alert.