Wil jij niets liever dan een onuitwisbare bijdrage leveren aan het aansturen van een effectieve en efficiënte afdeling Operations met klanten die een perfecte service verwachten? Wij bieden je een fantastische ervaring met perspectief om jezelf optimaal te kunnen ontwikkelen.

Maak deel uit van ons team

Wil jij werken bij een e-commerce bedrijf met ultieme klantfocus en passie voor duurzame ontwikkelingen? Wij dagen mensen uit om altijd een stap extra te zetten. Eén van onze kernwaardes is dat wij altijd vernieuwend zijn waar dat kan en altijd persoonlijk. Ons uiteindelijke doel is om consumenten volledig te laten profiteren van de (aankomende) energietransitie. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat alle installaties worden uitgevoerd met een dermate hoog klanttevredenheidscijfer dat buren, bekenden en familie ook bij Zonneplan willen kopen.

Jouw uitdaging

Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de technische en logistieke bedrijfsvoering in de breedste zin van het woord. Je zorgt voor directe aansturing van de verschillende disciplines binnen jouw afdeling, denk aan: werkvoorbereiding / planning van installaties (particulier en zakelijk), logistiek en inkoop. Je ontwikkelt een eigen visie op de huidige operationsafdeling en speelt een voortrekkersrol bij het realiseren van een hogere graad van efficiency binnen de bestaande werkprocessen. Klantgerichtheid, de juiste kwaliteit, leverbetrouwbaarheid, kostenbewustzijn en een soepele interactie tussen techniek en commercie zijn jouw ultieme streven.

Scrum to do’s

  • Als Head of Operations heb jij de managementkwaliteiten om doelgericht jouw team aan te sturen met het doel dat het eindresultaat van de afdeling ieder kwartaal verbetert.
  • In de rol van Head of Operations ben je sparringspartner van de directie en het management en onderhoud je contact op strategisch niveau met onze installatiepartners en leveranciers.
  • Met jouw interesse in techniek ben jij altijd bezig om technisch gezien de beste oplossing te vinden waarbij jij de wensen van de klant niet uit het oog verliest.
  • Jij hebt de rechtlijnigheid om objectief te kunnen oordelen over leveranciers (producten en installaties) en de drive om alle voorgaande punten te blijven verbeteren.
  • Jij bent alert op nieuwe kansen. Jij signaleert deze en spiegelt ze aan onze Business Development Manager. Samen weten jullie deze kansen om te zetten in concrete (verbeter)plannen.
  • Het actief uitbreiden van ons netwerk en het toevoegen van geschikte installatiepartners.

Wij verwachten van een Head of Operations

Jij bent iemand met een stevige persoonlijkheid en een sterke servicegerichtheid naar interne en externe klanten. Je hebt uitstekende people management skills en een can-do mentaliteit. Je bent bijzonder proactief in het zoeken naar mogelijkheden tot optimalisatie. Je bent enthousiast, transparant, recht door zee en loyaal. Je durft beslissingen te nemen en je bent iemand met veel ideeën die in staat is een visie te ontwikkelen en deze vervolgens ook operationeel te maken. Je stijl van leidinggeven is open en gericht op mensen zelfstandig te laten functioneren en structureel beter te maken.

  • Dat jij een afgeronde HBO+ / WO opleiding hebt, bijvoorbeeld richting Logistiek, Techniek of Bedrijfskunde.
  • Dat jij aantoonbare werkervaring hebt in de e-commerce of een vergelijkbare branche waarbij de uitvoering van de afdeling Operations gericht is op de consumentendoelgroep.
  • Dat jij ervaring hebt in het leidinggeven van hoogopgeleide technisch-klantgerichte professionals.
  • Dat jij een sterke affiniteit hebt met IT. Ervaring met het projectmatig werken volgens de Scrum methode is een grote pré.
  • Dat jij uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden hebt in het Nederlands en Engels.

Zonneplan biedt jou meer

  • We maken alles in-house. Dit staat voor korte lijnen, een snelle besluitvorming en de mogelijkheid om ook nog eens wat ad hoc te kunnen doen.
  • Intensieve samenwerking met je intelligente en gedreven IT en e-commerce collega’s.
  • We maken de wereld bewuster en schoner! Een fantastisch doel om een bijdrage aan te leveren.
  • We zijn oprecht, vriendelijk, informeel en loyaal ten opzichte van elkaar en de organisatie.
  • Maak het mee: onze veelbesproken borrels en geweldige uitstapjes.
  • Je krijgt van ons alle middelen om jezelf te kunnen bewijzen.
  • Een salaris en arbeidsvoorwaarden die passen bij de waarde die jij toevoegt aan onze organisatie.
  • Kansen om jezelf functiegericht en persoonlijk te ontwikkelen en mee te groeien met het succes van de organisatie.

Ben jij klaar voor een stap extra?

Solliciteer dan nu! Voor vragen met betrekking tot deze vacature kun je Ylona Ruiter bellen (0800-2006) of mailen (ylona@zonneplan.nl). Een assessment zal onderdeel zijn van de procedure.