Social Media Service Expert


Vacatures afdeling Klantenservice    ·    Locatie Zwolle

Wij geloven dat het de hoogste tijd is om Nederland met een glimlach te laten profiteren van duurzaamheid. Als Social Media Service Expert maak jij van iedere klant een ambassadeur. Jij bent iemand die weet dat alleen een proactieve persoonlijke sociale interactie een ware Zonneplan Community kan creëren en onze blije klanten nóg enthousiaster kan maken. Jij voert een 1-op-1 gesprek over een fossiel-vrije toekomst. Een intieme relatie met de community is het gevolg.

Ben jij als Social Media Service Expert dé ambassadeur van Zonneplan?

Voor ons Social Media team zijn wij op zoek naar een Social Media Service Expert die al onze klanten een glimlach bezorgt. Jij ziet elke interactie met Zonneplan als een kans om ambassadeurs van ons prachtige plan te kweken. De kans om bij te dragen aan het bewuster en schoner maken van de wereld, een fantastisch doel om aan mee te werken! Je hebt een persoonlijk gesprek met onze klanten via Facebook, Twitter of onze Zonneplan Chat. We zorgen dat onze klanten ultiem tevreden zijn en doen dit op een creatieve manier. Daarnaast creëren we zo nu en dan online buzz door in te spelen op trending topics in duurzaamheid.

Verantwoordelijkheden

  • Een persoonlijke interactie met onze klanten die leidt tot ultiem klantgeluk;
  • Een vernieuwend plan over de inzet van Social Media voor de allerbeste klantervaring;
  • Een ware Zonneplan Community creëren.

Zonne-energie voor iedereen

Naast Webcare help je een deel van onze klanten door het duurzaamheidsleningstraject, zodat ze zonder spaargeld ook kunnen genieten van de zon. Jij wil graag dat iedereen de mogelijkheid krijgt om te verduurzamen. Daarom heb je ook regelmatig contact met gemeentes om de leningvragen van onze klanten nog beter te beantwoorden. Nog niet bekend met het duurzaamheidsleningstraject? Geen zorgen; wij leiden je op tot een echte duurzaamheidsspecialist in onze prachtige Zonneplan Academy!

Wat verwachten wij van onze Social Media Service Expert:

  • Op #1 natuurlijk: Dat je past bij (de cultuur van) Zonneplan!
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Dat je zelfstandig bent en begrijpt dat je eerst zelf een ambassadeur van Zonneplan moet zijn om dit te kunnen overbrengen;
  • Dat je humor hebt en het randje durft op te zoeken voor ultieme klanttevredenheid;
  • Je hebt technisch inzicht zodat je onze producten snel begrijpt;
  • Ervaring met webcare tools zoals Coosto, Tweetdeck of Hootsuite is een pré;
  • Dat jij gemotiveerd bent om Zonneplan te helpen haar droom te verwezenlijken: een duurzaam Nederland!

Zonneplan biedt jou meer:

  • We maken de wereld bewuster en schoner! Een fantastisch doel om een bijdrage aan te leveren;
  • We zijn oprecht, vriendelijk, informeel en loyaal ten opzichte van elkaar en de organisatie.
  • Maak het mee: onze beruchte borrels en geweldige uitstapjes;
  • Je krijgt van ons alle middelen om jezelf te kunnen bewijzen;
  • Een salaris en arbeidsvoorwaarden die passen bij de waarde die jij toevoegt;
  • Kansen om jezelf persoonlijk te ontwikkelen en mee te groeien met ons succes;
  • Benieuwd hoe het is om te werken bij Zonneplan? We geven je een inkijkje!


Ben jij klaar voor een extra stap?

Wil je de volgende stap maken in je carrière? Solliciteer dan nu. Je valt bij ons op door een originele motivatiebrief of filmpje te sturen met een overtuigend cv. Het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de procedure. Voor vragen met betrekking tot deze vacature kun je Anneloes Kuipers bellen 088-0203012 of mailen anneloes.kuipers@zonneplan.nl.

Wat gaat er gebeuren na jouw sollicitatie?



Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en streven ernaar om je binnen een week meer informatie te geven over het vervolg van de procedure. Zijn we enthousiast?

Anneloes belt

Dan neemt Anneloes telefonisch contact met je op om een kennismaking in te plannen, we willen je graag beter leren kennen!

Onze eerste kennismaking

We nodigen je uit bij ons op kantoor zodat je gelijk de sfeer eens kan proeven. We zijn heel erg benieuwd naar wie jij bent, wat je kan en wat je wil! Dit is voor jou ook het moment om alle vragen die je hebt aan ons te stellen. Aan de hand hiervan ontdekken we of er een match is!

Met ons mee de praktijk in

Als er een match is, willen we graag zien hoe je een praktijkgerichte casus aanpakt. Dit geeft ons een goed beeld van hoe jij te werk gaat en jij krijg een beeld van het werk dat je gaat doen.

Samen Nederland verduurzamen ☀️

Als we daarna allemaal enthousiast zijn begint je avontuur bij Zonneplan! Elke dag mag jij de zon laten schijnen bij onze klanten door een persoonlijk Zonneplan, zo bouwen we samen aan een duurzaam Nederland.



Contact:
Anneloes
088 020 3012

Over Zonneplan

Hoofdkantoor in Zwolle
Gemiddelde leeftijd 29
Bruisende werksfeer
400 monteurs onderweg
9.2 klantcijfer
150 collega's op kantoor




Andere vacatures van afdeling Klantenservice


Een seintje krijgen zodra er een nieuwe vacature is?

Schrijf je nu in voor een job alert.